¡Buenas noticias! iHerb envía a España tras 7 meses sin servir a nuestro país por problemas con aduanas. ¡Así que a compraaaar! :)
¿Puedo pedir de forma segura de nuevo?
Sí, en iHerb siempre han sido muy serios y han devuelto el dinero de los pocos paquetes que se perdían por el camino. De hecho había gente abusando de esta generosidad (como pasa con Amazon). Es por ello que cuando empezaron a retenerse demasiados paquetes de EEUU decidieron no vender más a España, al contrario que otras tiendas que se han ido arriesgando.
Ahora han llegado a un acuerdo aduanero y también han cambiado el método de envío.
21 de Diciembre de 2019: confirmo que los pedidos siempre llegan si escoges la forma de envío pagada (asi quedan las aduanas pagadas). Hay muchos comentarios abajo del todo de gente que eligiendo el pedido gratuito no le ha llegado. Definitivamente queda prohibido elegir el envío gratuito. Si el coste con aranceles os parece caro, comprad en otras tiendas. Depende el peso del producto y el volúmen, siempre es mejor hacer un simulacro de compra y pensarlo bien. Resumen de mi experiencia:
https://twitter.com/dani370z/status/1208113630774013958
8 de Septiembre de 2019: no he tenido problemas, pero en mi último pedido he pagado los 10 euros de gastos de envio+aranceles por si acaso. Creo que con pedidos de en torno a 40 euros o más, es mejor escoger el envío pagado porque algunos usuarios dicen que se lo han parado en aduanas cuando piden cosas caras.
¿En qué ha cambiado el envío?
Los envíos ahora son 100% con seguimiento, con una duración más corta (unos 10-12 días en lugar de los antiguos 20-25 días). También se ha ampliado el peso hasta 30kg (en la práctica no vas a llegar a tanto) cuando antes era de tan sólo 4 libras (algo menos de 2kg) lo cual daba problemas para comprar aceite de coco, alimentación o productos de cosmética, o había que hacer varios pedidos porque no cabía todo en uno, todo esto ahora se ha solventado. Por otra parte se permite hacer pedidos de hasta 150 dólares (unos 130 euros), antes el límite era de 90 dólares (80 euros) si no recuerdo mal.
Por lo demás se mantiene el sistema de que pasando de 40 dólares (32 euros) sale gratis el envío, o se reduce bastante el coste, especialmente si incluyes productos con el símbolo (ve probando en el carrito). Te recomiendo intentar que el gasto de envío sea cero, o comprar cosas en conjunto con familiares y amigos.
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Nuevos gastos aduaneros
Otra novedad, en esta ocasión negativa, es que hay que aportar un 20% de tasas de importación. Esto se paga en el momento del envío, y con esto ya no paran el paquete en aduanas, pues ya ha pagado su impuesto. También se queda uno tranquilo de que no habrá que pagar nada más cuando te llega a España. No es una cifra demasiado elevada y una mayoría de productos siguen siendo interesantes y más baratos que en tiendas españolas, no obstante siempre es buena idea comparar. Los gastos aduaneros no pueden pagarse con las recompensas de iHerb, es decir, si tienes recompensas acumuladas se descuentan del precio del producto pero pagarás el 20% de gastos de importación igualmente.
Nuevo formato de descuentos
Lo han debido cambiar a lo largo de estos meses, siempre van cambiándolo, normalmente a mejor. Al principio había una pirámide del 4% al 1%, luego fue un 6% y ahora se llegan por un 10% para nuevos clientes y un 5% para los ya existentes, además ahora se le dá la misma ganancia al referidor y al referido, así no hay peleas XD. No intentes hacerte una cuenta nueva para obtener un 10% en lugar de un 5% pues te pillarán al tener la misma dirección o tarjeta de crédito, y pueden bloquear tu cuenta.
Os dejo mi código que es: QIW627.
Recompensas expiradas/caducadas
Como las recompensas expiran tras 6 meses y la tienda ha estado 7 meses sin servicio, tus recompensas no usadas se habrán caducado sí o sí. Aquellos de vosotros que tuviéseis alguna recompensa pendiente por referir a amigos o familiares, y queráis recuperarlas, podéis hacerlo enviando un correo en inglés a info@iherb.com , o bien escribiéndoles en español en este formulario. A mí me han devuelto los 54 euros que tenía en Julio del año pasado.
Mi primera compra en mucho tiempo
Comparto la compra que acabo de hacer (click aquí para verlo en iHerb):
- Gel de aloe vera : va bien para las manos y la piel castigada. En realidad lo uso más en verano pero bueno. Es mejor que el de ‘Nature Republic’ que solía comprar antes. Este nuevo es 99% en lugar de 92%, y sus aditivos son más naturales que los del otro.
- Aceite de ricino y aceite de jojoba: para el pelo y la barba respectivamente. También son buenos para la piel. Tengo que repasar todo el tema cosmético, tengo karité sin usar y más cosas XD.
- Cordyceps: es «un champiñón especial» y como otras setas va bien para la microbiota y más cosas. Lo hice en un pedido hace meses y falló el pedido, fue cuando todo se vino a pique.
- Forskolii: otro hierbajo que nunca he probado. Al final voy a probar toda la gama de Paradise Herbs jejejeje.
- Té Darjeeling y el Hibisco con Rosa Mosqueta: Estas infusiones las compraba en su día, las echo mucho de menos.
La verdad es que ha sido una compra impulsiva, tengo que gastar las recompensas que tenía pendientes y que me reactivaron hace unos meses tras pedirlo, y seguro que se volvían a caducar enseguida, así que ya está. Seguro que las cosas que he comprado os parecen una tontería pero bueno para eso iHerb tiene una gama tan amplia, que cada uno compre lo que quiera. ¿Y vosotros qué váis a pillar?
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Y algún suplemento de vitaminas tomaba el que recomendantes de iherb El Alive
No hay que hacer un gasto máximo de 20€ porque si no lo retenía aduanas?, se puede hacer hasta 130€?
¿Te ha llegado el envío sin problemas?
Hola, se supone que me llegaba el lunes y aún no me ha llegado. He escrito a SEUR preguntando por mi nº de seguimiento y dicen que no consta ningun pedido con ese numero ¡Mal rollito! Tal vez sea porque una vez llegado a España se encargue Correos (como pasaba antes), es un lío. De momento no compréis nada ya os aviso.
Yo he comprado hace dos semanas y me acaban de enviar un mensaje que uno de los productos no se podía enviar España. Que están revisando el paquete en aduanas y que se retrasará «a couple oficina days». Voy a cruzar los dedos a ver qué pasa…
Me ha pasado lo mismo con unos aceites. Me ha llegado el paquete hoy, me devolveran el dinero de los aceites, el resto de cosas ha llegado bien con SEUR a casa.
¿Y se puso en contacto conmigo aduanas?a mí iherb me ha dicho que espere 8 semanas y que me ponga en contacto con ellos, pero me parece raro que aduanas no contacte conmigo.
Parece que pinta mal la cosa….
Hola, acabo de descubrir tu blog y me parece interesante tu contenido, pero es algo molesto que aparezca un interrogante cuando una palabra lleva acento.
No sé si es que sólo me pasa a mà al leerlo o qué.
Te pongo una captura de lo que te comento:
http://oi65.tinypic.com/nz0nrc.jpg
Un saludo
Oops, pues es verdad, ha empezado a pasar ahora. Nunca me habÃa pasado. Vamos a ver si lo arreglo jaja. Bienvenida por cierto y gracias por el aviso.
Buenas. Estoy intentando comprar Yohimbina pero me dice que este producto no esta permitido en mi dirección de envÃo. ¿Puede ser que ya no este permitida para España? Con la Syneburn no me ocurre esto. No lo entiendo :(
Hola.
Estoy pendiente de que pasen algunos dÃas más para hacer de nuevo pedidos a Iherb. Por lo que veo , aún pagando el arancel de aduanas una vez haces el pedido, se bloquean algunos productos en la frontera según entiendo. Siendo asÃ, creo que la melatonina no es permitida asà que si alguno tienen info al respecto , por favor , que lo comente. Gracias.
He pedido información a iherb sobre porque ocurre lo de la Yohimbina y esta ha sido su respuesta:
«Estimado (a) Luis Manuel,
Gracias por elegir iHerb.com para sus necesidades de productos naturales.
Nos disculpamos por los inconvenientes y entendemos su frustración.
Desafortunadamente, no enviamos ese producto a su país. El problema no es que el producto esté prohibido y no se venda en su país, sino que el producto está restringido y requerirá certificaciones gubernamentales que no podemos proporcionar. Este es un gran problema para nosotros porque queremos vender el producto, pero debido a la gran cantidad de fabricantes con los que tratamos, es inmanejable que proporcionemos la documentación necesaria para exportar cada producto que nos gustaría.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Por favor, háganos saber si podemos ser de alguna ayuda adicional.
¡Que tengas un día saludable!»
Dicho esto y siendo el único producto por el que compraba en iherb, para mí seguimos igual. Alguien conoce alternativas para comprar Yohimbina? GRACIAS
Quw alegr�a al ver que volv�an a hacer env�os. Tengo un peoblema, a m� continúa poniéndome que no hacen env�os. Volvemos a estar igual?
No has probado la crema de neutrogena? Va de fabula…
Entonces yohimbina no se puede comprar en iherb por qué no te lo envían?
De momento no, al menos a mí no me deja en mi dirección. Pero creo que es a nivel nacional. Alguien sabe donde poder comprarla? En que web? GRACIAS
Antes hacían envíos a Canarias y ahora ya no. Estoy tratando de comprar cosas, soy de Tenerife y ahora me dice que no envían a mi código postal. Le pasa a alguien más?
Muy interesante tu entrada. Lo que he observado y me tiene mosca es que no realizan el cambio de moneda. Los productos cuestan lo mismo en dolares que en euros así que no aplican el tipo de cambio…un saludo
Hola, Dani. Hice un pedido a iherb hace unos días por un valor de 60,36€ y un peso de aprox. 1,5kg. Llega la cartera hace un rato y me dice que tengo que pagar 30€ de aduanas. No he cogido el paquete hasta saber qué opciones tengo porque los productos no merecen ese sobrecoste. ¿Sabes qué se puede hacer? En caso de no recoger el paquete y devolver el recibo en el banco, ¿se devolvería a iherb? Gracias
Puf lo siento mucho. En ese caso devuélvelo y te devolverán el dinero los de iHerb. Prueba a pedir las cosas por separado para que el paquete no sea tan caro/pesado o bien mira en Amazon o en HSN.
Hola Ángel. ¿Al final que pasó con este envío? ¿Qué decidiste y cual fué el resultado? Estoy en la misma situación ahora mismo.
Hola buenos días,
vivo en España y les comento que he hecho un pedido a iHERB en Agosto 2019 de 37 euros y el paquete ha sido retenido en Madrid en aduana. Me han mandado una carta urgente para aportar todo tipo de documentación relacionada con el pedido (factura, explicaciones de que contenía, mi DNI). Después de haber aportado toda la documentación, he tenido que pagar 26,92 euros para recibir el paquete!!!. Si no lo quería aceptar y optaba por la devolución, iHERB solo me reembolsaría el 20% del coste del pedido. Nada de esto viene explicado en su pagina, ni los riesgos que se corren referente a aduanas, ni su política de devoluciones en la que pierdes el 80% del valor de lo que pagaste por el producto.
Ademas, eso de que el 20% de las tasas de importación ya están incluidas en el precio y así no tienes que pagar en España es MENTIRA.
Quería avisar a los compradores de esto porque creo que esta empresa esta enganando a sus clientes. No tienen una explicación en su pagina web de los riesgos que se corren en Aduanas ni de su política de devolución en la que hay que perder el 80% del coste del pedido que devuelves. Ademas, hay productos que pueden no pasar el control farmacéutico de acuerdo al Anexo I de la Orden SPI/2136/2011, de 19 de Julio. En tal caso, los productos son confiscados en aduanas e IHERB no se hace responsable.
iHERB no es una empresa fiable y no volveré a comprar con ellos. Estoy en proceso de reclamación.
Hola Sheila
Me ha pasado lo mismo, hoy he visto que tengo el paquete (de un valor de 42 euros) retenido en Madrid desde el 21 de septiembre, y no he recibido ninguna notificación ni de iHerb, ni de la aduana ni de la empresa de envíos. No se que se supone que tengo que hacer ahora. Ya he escrito a iherb y a la empresa de envíos…a ver.
I used to live iherb and ordered from them quite frequently. I recently ordered a box of lara bars for 29 euros and when it was delivered in was charged 22 euros fee!!! How is that even legal? So for 16 lara bars which in the US would be $20 I ended up paying 29 + 22 tax which is 51 euros. Where does it say maximum is 20%
I’m definitely sticking with Amazon.
He realizado una compra de tres productos: radiant glow face oil por el precio de 43 Euros y al entregarlo me piden 26 E más de tasas, impuestos aduana… Totslmente abusivo! No lo recomiendo
Yo hice dos pedidos, uno de 28 y otro de 31 euros, y me han llegado dos notificaciones para pagar 24, 40 uno de los envios, y 23,50 el otro. He escrito a Iherb, y me dicen que si devuelvo el paquete, les tengo que pagar estos costes a ellos tambien, porque se los cobran en aduanas igualmente al devolverlos, mas el envío de regreso.Vamos, que me gasto en 59 euros en productos, y aduanas me quiere cobrar casi 50, y Iherb no se hace responsable. No recomiendo para nada pedir a esta web, no lo avisan en su página, y mucho menos que si se devuelven los paquetes, también te la clavan. Alucinante.
He pedido muchas veces de iHerb y no he tenido problemas en el pasado…..hasta ahora. He recibido un paquete hoy con valor de 23€ y la aduana me han cobrado casi 24€. No me importaría pagar unos 5-6€ en tasas pero un 100% del valor de producto es completamente una estafa. Ya no compro más de iHerb por que la aduana te cobran lo que salen la gana.